【淘宝创业须知:开网店如何读懂顾客】 顾客心理学 沟通技巧

很多新手卖家在淘宝上创业,明明自己花了很多的心思去做推广,甚至连淘宝的付费推广都用上了,但是店铺的流量和销量还是上不来,原因就是没有真正读懂顾客的心思,想要运营好淘宝店铺就得对自己的顾客做个准确的定位,这样我们才能做出针对性的营销。

淘宝创业须知:开网店如何读懂顾客1

从事淘宝网店的各位每天都要关注流量、转化率、客流量等,简直就像炒股票一样。刚才都已经点明了,花大量资金使用直通车、钻展、淘宝客推广获得的流量却不知道有多少“土豪”会二话不说的购买,与其做“土豪”生意、还不如做“屌丝”生意划算。

淘宝创业须知:开网店如何读懂顾客2

从上图我们看到新客户多集中在搜索引擎、淘宝搜索、淘宝门户这3个选项,但是最实在的却是直接访问,为什么?因为直接访问的买家都收藏好店铺的,有什么比收藏店铺的买家更有价值。而在淘宝消费的人群普遍分两种:一、精打细算的、对比同类型产品后才购买的;二、不考虑价格,只根据自己喜爱的风格购买。

淘宝创业须知:开网店如何读懂顾客3

产品品牌、排名、产品展示、口碑都是影响店铺流量的主要原因,为了打通其他渠道我们可以到各大论坛、社区、微博等多用户集中的地方,能够让买家直接访问店铺的,这样的客源质量比较高,得到的客单价同样也比较高。

有很多人对流量结构化都存在一定疑问,什么是流量结构化呢?即是提高顾客粘性,把高成本、低质量的新买家引导到其他渠道。

在淘宝开网店学懂经营管理是很重要,但卖家们更应该注重回头客,因为他们对店铺的忠诚度是有一致认可的,老顾客同样也是店铺的口碑传播者,所以店铺有促销活动或者平常的时候,多送点抵用券、礼品之类。直通车,但是店铺的流量和销量老是上不来。最重要的是现在到淘宝创业的人那么多,无论是新手还是大卖家都应该要吸引更多的“土豪”买家,但是往往就会忽略“屌丝”,他们认为要从“屌丝”身上抠一分钱实在是太难了。

从事淘宝网店的各位每天都要关注流量、转化率、客流量等,简直就像炒股票一样。刚才都已经点明了,花大量资金使用直通车、钻展、淘宝客推广获得的流量却不知道有多少“土豪”会二话不说的购买,与其做“土豪”生意、还不如做“屌丝”生意划算。

从上图我们看到新客户多集中在搜索引擎、淘宝搜索、淘宝门户这3个选项,但是最实在的却是直接访问,为什么?因为直接访问的买家都收藏好店铺的,有什么比收藏店铺的买家更有价值。而在淘宝消费的人群普遍分两种:一、精打细算的、对比同类型产品后才购买的;二、不考虑价格,只根据自己喜爱的风格购买。

产品品牌、排名、产品展示、口碑都是影响店铺流量的主要原因,为了打通其他渠道我们可以到各大论坛、社区、微博等多用户集中的地方,能够让买家直接访问店铺的,这样的客源质量比较高,得到的客单价同样也比较高。

有很多人对流量结构化都存在一定疑问,什么是流量结构化呢?即是提高顾客粘性,把高成本、低质量的新买家引导到其他渠道。

在淘宝开网店学懂经营管理是很重要,但卖家们更应该注重回头客,因为他们对店铺的忠诚度是有一致认可的,老顾客同样也是店铺的口碑传播者,所以店铺有促销活动或者平常的时候,多送点抵用券、礼品之类。